Rückgabe & Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026
Rücksendungen
Rücksendeadressen
Schweiz und Liechtenstein: Mauwi Enterprises Sàrl, Passage du Liseron 1a, CH-1006 Lausanne
Frankreich und Luxemburg: PIKA Autoeile GmbH, Raiffeisenstraße 10, D-61169 Friedberg (Hessen, Deutschland)
Die Rückgabeberechtigung hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab.
Sofern eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt werden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rücksendeanweisungen angegeben. Wir behalten uns vor, Ihre Rückerstattung zu kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder über das erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.
Sie sind für die Organisation des Rückversands verantwortlich.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Ob Rückgabe- oder Stornierungsanträge akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und Ihren Rechten gemäß geltendem Recht ab.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels unter info@mauwi.com oder per WhatsApp unter +41.79.446.1084 oder über unseren Online-Chat-KI-Agenten.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um die Rücksendung abzuschließen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Mängel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder in der Produktbeschreibung, auf der Website oder im Geschäft zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns, um sich über Umtauschmöglichkeiten zu erkundigen, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Rücksendungen und Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahmeregelung gilt.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie die Waren innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden; wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis darüber erhalten, dass Sie diese zurückgesendet haben.
Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir Ihnen den Produktpreis sowie die Kosten für den Standardversand, sofern Sie die Versandkosten bezahlt haben. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge zu erstatten, die Sie für Express- oder Premiumversand über die Kosten des Standardversands hinaus gezahlt haben.
Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Anweisungen unter „So leiten Sie eine Rücksendung ein“. Um einen Widerruf zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.
Gesetzliche Gewährleistung und Garantie
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Vorschriften der Europäischen Union unterliegen all products einer zwingenden zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung (Garantie) für Mängel, Nichtübereinstimmungen oder Fehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Sollte sich ein Produkt innerhalb dieses Zweijahreszeitraums als mangelhaft oder nicht wie beworben erweisen, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in keiner Weise ein, einschließlich der Rechte, die gelten, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen.
Kontakt
Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, eine Rückgabe anzufragen, einen Umtausch zu beantragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mauwi.com oder nutzen Sie die Kontaktdaten in unserer Datenschutzerklärung.
