Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026
Resi
Indirizzi per i resi
Svizzera e Liechtenstein: Mauwi Enterprises Sàrl, Passage du Liseron 1a, CH-1006 Losanna
Francia e Lussemburgo: PIKA Autoeile GmbH, Raiffeisenstrasse 10, D-61169 Friedberg (Assia, Germania)
L’idoneità al reso dipende dagli articoli presenti nel Suo ordine.
Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati né utilizzati, con le etichette e nella confezione originale o secondo quanto altrimenti indicato nelle istruzioni di reso. Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso qualora l’articolo sia stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’articolo.
È Sua responsabilità organizzare la spedizione di ritorno.
Come avviare una procedura di reso
L’accettazione delle richieste di reso o di annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai Suoi diritti ai sensi della normativa applicabile.
La preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo all’indirizzo info@mauwi.com, tramite WhatsApp al numero +41.79.446.1084 o tramite il nostro agente AI della chat online.
Se il Suo reso viene approvato, Le forniremo le istruzioni su come e dove inviare il Suo pacco per completare la procedura di reso.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora un articolo risultasse difettoso o danneggiato, oppure qualora avesse ricevuto un articolo errato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nelle condizioni di reso sopra riportate o nella scheda del prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell’acquisto.
La preghiamo di contattarci se ha domande sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Sostituzioni
La preghiamo di contattarci per richiedere informazioni sulle opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.
Resi e recessi nell’Unione Europea
Se Lei è un consumatore nell’Unione Europea e acquista beni online, potrebbe avere il diritto di recedere dall’ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce per qualsiasi motivo, salvo che non si applichi un’eccezione.
Dopo averci comunicato la Sua intenzione di recedere, dovrà restituire la merce entro 30 giorni.
Provvederemo al rimborso degli ordini annullati idonei entro 30 giorni dalla ricezione della Sua comunicazione di recesso, ma potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla ricezione della prova che Lei l’ha rispedita.
Per i casi di recesso ammissibili, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard, qualora abbiate pagato le spese di spedizione. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la spedizione espressa o premium che superi il costo della spedizione standard.
Per richiedere un reso, segua le istruzioni riportate sopra nella sezione «Come avviare una procedura di reso». Per richiedere una cancellazione, ci contatti.
Garanzia legale e garanzia di legge
Ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori e dei regolamenti dell’Unione Europea, tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale obbligatoria di due anni contro difetti, non conformità o vizi esistenti al momento della consegna.
Se, entro questo periodo di due anni, un prodotto dovesse risultare difettoso o non conforme a quanto pubblicizzato, avrà diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso totale o parziale senza alcun costo aggiuntivo.
Rimborsi
La informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il Suo reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diversa indicazione. La Sua banca o il Suo fornitore di servizi di pagamento potrebbero necessitare di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Qualora non riceva il rimborso entro un lasso di tempo ragionevole dall’approvazione dello stesso, La preghiamo di contattarci.
La presente politica non limita i diritti di cui potreste godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, compresi i diritti applicabili nel caso in cui la merce risulti difettosa, non conforme alla descrizione, non consegnata entro i tempi previsti o concordati, o comunque non conforme alla normativa vigente.
Contatti
Per richiedere una cancellazione, avviare una procedura di reso, richiedere informazioni su un reso, chiedere informazioni su un cambio o segnalare articoli danneggiati, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@mauwi.com oppure di utilizzare i recapiti indicati nella nostra informativa sui contatti.
